自助银行门禁摁按钮就开 碰上坏人怎么办
[2012年2月26日]
近日，有市民致电本报热线反映，以前只是个别自助银行的门禁是按钮，现在发现大部分自助银行的门禁都由刷卡器变成了按钮，只需要按一下，任何人都可以轻松进入。2月22日，记者走访了太原市20多家自助银行后发现，大多数银行的刷卡门禁已经被按钮所代替。对此，有些市民感觉不安全。
银行工作人员表示，刷卡器改为按钮是为了防止有人在门禁刷卡时动手脚。公安部门则表示，自助银行安装的视频监控系统和对讲广播已联网，可远程传输和监控。
市民夜半取钱吓得不轻
市民石女士家住省城并州南路，前些天她爱人突发胆结石，被送往医院救治。医生告诉石女士，碎石手术需交2000元押金。当时已接近夜里12点，医院交费处不能刷卡，医院里惟一的自助取款机出现故障。石女士只得独自前往医院附近的一家自助银行去取钱。
此前，石女士曾到其他自助银行取过款，记得进入银行要刷卡。可是此次当她来到该自助银行时，却没有发现刷卡器，只在门上发现了一个按钮。石女士按了一下按钮，银行门就开了。就在石女士取款的过程中，又有两个男青年推门进入自助银行，好像是在交话费。但两人不是太熟练，便一边聊天一边在取款机上操作。看见对方迟迟不离开，石女士心跳开始加速，她甚至做好了被抢的打算。石女士分两次取了4000元，其中2000元装在了钱包里，另2000元偷偷塞进了衣袖里。石女士当时想，如果对方抢劫，她就把包和钱包全都交出。这样一来可以保命，二来袖子里的钱还可以给老公治病。
还好，什么也没有发生。石女士拿着取到的钱，狂奔回了医院。直到给老公办好了住院手续，石女士乱跳的心才逐渐平静下来。“不用刷卡，谁都可以进，这样的自助银行太让人不放心了。”现在回想起来，石女士仍然心有余悸。
不少网点确实按钮便可进
到底有多少银行的刷卡器被按钮替代呢？2月22日，记者带着这个问题走访了位于省城并州路、亲贤北街、狄村街、平阳路等路段的20多家自助银行网点。在记者走访的这些网点中，包括工行、农行、民生、邮储、中行等网点均是按钮可进，只有两家网点的自助银行门禁安装了刷卡器。
在安装刷卡器的这两家网点，记者发现，其中一个网点根本不需要刷卡，客户只需要推门，就可以进入自助银行。当记者询问晚上进入自助银行是否需要刷卡时。工作人员回答说，银行的门禁出现了故障，在维修好之前，不论白天晚上都不需要刷卡就可以进入。
在另外一个安装刷卡器的网点，自助银行的门敞开着，同样不需要刷卡。询问原因，工作人员说，由于自助银行门禁容易出现故障，为了减少使用频率，银行一般在下班后才会关闭自助银行的门，到那时，需要刷卡进入。
刷卡器易被不法分子利用
将自助银行门禁改成按钮，到底有无统一规定？记者致电多家银行的客服热线，得到的答案基本相同：自助银行的安全系统都由各地方银行设置安装，总行并没有制定统一标准。“即使设成刷卡的方式进入，拿着其他银行的卡也可以刷卡进入。如今银行卡普及程度已经相当高，以这种方式并不能根本解决客户取款时的安全问题。现在自助营业厅大多有多台ATM机，采用一个人取款其他人在外面等候，直到他取完款他人才能进入的方式也不可取。”对于石女士提出的安全问题，省城亲贤北街一家国有银行工作人员这样回应。
采访中记者了解到，自助银行之所以将刷卡器改成按钮，一个重要的原因是防止不法分子在门禁上安装读卡设备，窃取银行卡用户的资料及密码，最终盗取现金。早在2007年，北京就发生有人通过在门禁和ATM机上安装复制设备，将客户的银行卡复制后，取走5万多元的案件。
银行将刷卡器改成按钮，利弊关系如何？记者随机采访了20多名前来办理业务的市民，其中四成市民表示自助银行应该安装门禁，门禁对客户来说有安全感。至于门禁可能被犯罪分子做手脚，盗取银行卡用户资料的情况，可以通过技术手段对门禁系统进行升级改造，使犯罪分子无法做手脚。
另外六成市民则表示，原来有门禁的时候，刷别的卡也能进入自助银行的大门，也不见得多安全。虽然现在是按钮，但只要自己小心一点，不会出现被盗信息等问题。
■特别提醒
自助银行内可一键报警
山西黄河律师事务所董杰律师表示，公安部曾公布实施《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》，其中对视频监控装置有详细规定，但关于门禁系统没有要求。而在《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》中，也仅对自助银行的防护做了笼统的要求：应安装出入口控制设备，对装填现金操作区出入口实施控制。
民警提醒，自助银行相对封闭，市民深夜或单身存取款时，易成为不法分子下手的对象。很多市民遇到这种情况，往往会因为紧张错失自救的机会，即使是事后报警，歹徒早就离开了。为保护储户的资金安全，在自助银行的ATM机旁，通常有一个红色的紧急求助按钮。即使没看到这个按钮，在ATM机旁能找到一部电话，这是具有自动拨号功能的求助电话。所有的自助银行都安装了视频监控系统和对讲广播，即使是离行式自助设备，其视频监控系统和对讲广播也已联网，可远程传输和监控。市民一旦遇到紧急情况，可以按按钮或使用求助电话。银行保卫人员会立即将监控视频切换到这里，通过联网对讲广播向求助人喊话询问，一旦发现异常立即报警。这样一来，不仅对犯罪分子能起到震慑的作用，而且报警及时，也能保留重要的证据。
银行工作人员表示，刷卡器改为按钮是为了防止有人在门禁刷卡时动手脚。公安部门则表示，自助银行安装的视频监控系统和对讲广播已联网，可远程传输和监控。
市民夜半取钱吓得不轻
市民石女士家住省城并州南路，前些天她爱人突发胆结石，被送往医院救治。医生告诉石女士，碎石手术需交2000元押金。当时已接近夜里12点，医院交费处不能刷卡，医院里惟一的自助取款机出现故障。石女士只得独自前往医院附近的一家自助银行去取钱。
此前，石女士曾到其他自助银行取过款，记得进入银行要刷卡。可是此次当她来到该自助银行时，却没有发现刷卡器，只在门上发现了一个按钮。石女士按了一下按钮，银行门就开了。就在石女士取款的过程中，又有两个男青年推门进入自助银行，好像是在交话费。但两人不是太熟练，便一边聊天一边在取款机上操作。看见对方迟迟不离开，石女士心跳开始加速，她甚至做好了被抢的打算。石女士分两次取了4000元，其中2000元装在了钱包里，另2000元偷偷塞进了衣袖里。石女士当时想，如果对方抢劫，她就把包和钱包全都交出。这样一来可以保命，二来袖子里的钱还可以给老公治病。
还好，什么也没有发生。石女士拿着取到的钱，狂奔回了医院。直到给老公办好了住院手续，石女士乱跳的心才逐渐平静下来。“不用刷卡，谁都可以进，这样的自助银行太让人不放心了。”现在回想起来，石女士仍然心有余悸。
不少网点确实按钮便可进
到底有多少银行的刷卡器被按钮替代呢？2月22日，记者带着这个问题走访了位于省城并州路、亲贤北街、狄村街、平阳路等路段的20多家自助银行网点。在记者走访的这些网点中，包括工行、农行、民生、邮储、中行等网点均是按钮可进，只有两家网点的自助银行门禁安装了刷卡器。
在安装刷卡器的这两家网点，记者发现，其中一个网点根本不需要刷卡，客户只需要推门，就可以进入自助银行。当记者询问晚上进入自助银行是否需要刷卡时。工作人员回答说，银行的门禁出现了故障，在维修好之前，不论白天晚上都不需要刷卡就可以进入。
在另外一个安装刷卡器的网点，自助银行的门敞开着，同样不需要刷卡。询问原因，工作人员说，由于自助银行门禁容易出现故障，为了减少使用频率，银行一般在下班后才会关闭自助银行的门，到那时，需要刷卡进入。
刷卡器易被不法分子利用
将自助银行门禁改成按钮，到底有无统一规定？记者致电多家银行的客服热线，得到的答案基本相同：自助银行的安全系统都由各地方银行设置安装，总行并没有制定统一标准。“即使设成刷卡的方式进入，拿着其他银行的卡也可以刷卡进入。如今银行卡普及程度已经相当高，以这种方式并不能根本解决客户取款时的安全问题。现在自助营业厅大多有多台ATM机，采用一个人取款其他人在外面等候，直到他取完款他人才能进入的方式也不可取。”对于石女士提出的安全问题，省城亲贤北街一家国有银行工作人员这样回应。
采访中记者了解到，自助银行之所以将刷卡器改成按钮，一个重要的原因是防止不法分子在门禁上安装读卡设备，窃取银行卡用户的资料及密码，最终盗取现金。早在2007年，北京就发生有人通过在门禁和ATM机上安装复制设备，将客户的银行卡复制后，取走5万多元的案件。
太原市公安局相关负责人介绍，此类犯罪，通常嫌疑人会在门禁刷卡器上安装一个读卡器，客户刷卡进入时，银行卡的卡号等信息便被其窃取。此外，他们还会在ATM机上方安装一个摄像头，在客户取款时拍下他们输入密码的过程。之后，不法分子只需要复制一张银行卡，便能轻松将钱取走。
银行将刷卡器改成按钮，利弊关系如何？记者随机采访了20多名前来办理业务的市民，其中四成市民表示自助银行应该安装门禁，门禁对客户来说有安全感。至于门禁可能被犯罪分子做手脚，盗取银行卡用户资料的情况，可以通过技术手段对门禁系统进行升级改造，使犯罪分子无法做手脚。
另外六成市民则表示，原来有门禁的时候，刷别的卡也能进入自助银行的大门，也不见得多安全。虽然现在是按钮，但只要自己小心一点，不会出现被盗信息等问题。
■特别提醒
自助银行内可一键报警
山西黄河律师事务所董杰律师表示，公安部曾公布实施《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》，其中对视频监控装置有详细规定，但关于门禁系统没有要求。而在《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》中，也仅对自助银行的防护做了笼统的要求：应安装出入口控制设备，对装填现金操作区出入口实施控制。
民警提醒，自助银行相对封闭，市民深夜或单身存取款时，易成为不法分子下手的对象。很多市民遇到这种情况，往往会因为紧张错失自救的机会，即使是事后报警，歹徒早就离开了。为保护储户的资金安全，在自助银行的ATM机旁，通常有一个红色的紧急求助按钮。即使没看到这个按钮，在ATM机旁能找到一部电话，这是具有自动拨号功能的求助电话。所有的自助银行都安装了视频监控系统和对讲广播，即使是离行式自助设备，其视频监控系统和对讲广播也已联网，可远程传输和监控。市民一旦遇到紧急情况，可以按按钮或使用求助电话。银行保卫人员会立即将监控视频切换到这里，通过联网对讲广播向求助人喊话询问，一旦发现异常立即报警。这样一来，不仅对犯罪分子能起到震慑的作用，而且报警及时，也能保留重要的证据。
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