26日上午9时，三亚旅游审判庭诉讼服务中心接到一则投诉电话，投诉人刘某情绪激动，称来自北京，其母亲李某前段时间来三亚旅游，在解放路的邮政储蓄银行办理储蓄业务时，被银行自动感应门刮倒，受伤严重。其多次就相关赔偿事宜与邮政银行协商，却一直没有结果，迫切希望得到法院的帮助。

　　值班法官在了解事情经过后，及时安抚刘某的情绪，并告知法院将立即处理该起纠纷。值班法官立即联系邮政银行三亚分行的相关负责人，让其与刘某一道来法院进行调解。很快，当事双方来到法院。

　　刘某认为，其母亲本来是心情愉快地来三亚旅游，结果发生意外，身心俱受打击。同时，连同刘某在内的数位亲友，不得不放下工作从北京赶来，由此产生的费用巨大。为此，刘某坚持索赔8万元。

　　邮政银行则丝毫不妥协，认为在老太太受伤后已尽人道主义对老太进行照顾，并垫付了所有医疗费，只愿意再另行赔偿4万元。

　　值班法官在了解完情况后，分别站在每一方当事人的立场对事件剖析，促使双方在明确法律相关规定的前提下相互理解。

　　据悉，最后双方达成一致意见，由邮政银行向老太太赔偿人民币5.5万元。